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FAQ - Questions fréquentes
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Nous essayons tant que possible de proposer des solutions adaptées à vos problématiques.
Certains achats sont-ils définitifs ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Il s’agit principalement de tous les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, notamment ceux comportant un texte, un logo ou une modification spécifique demandée par le client.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforçons d’expédier votre commande le plus rapidement possible.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais se situent généralement entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en France, dans le respect de notre cahier des charges technique et de procédés de fabrication dont nous sommes propriétaires.
Le cas échéant, les assemblages sont effectués directement par nos prestataires fabricants afin de garantir qualité, précision et rapidité d’expédition.
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement, des articles de votre commande et des options que vous sélectionnez lors de votre paiement.
Vous connaîtrez toujours le prix exact de l’expédition avant de finaliser votre achat.